TEMOS SOLUÇÕES E SERVIÇOS PARA
Governo e Setores Públicos
Energia e Utilidades
Finanças e Bancos
Corporativo
Indústria
Comércio
NOSSOS DIFERENCIAIS
Soluções
Personalizadas
Entendemos que cada empresa é única. Por isso, oferecemos soluções de TI personalizadas que atendem às necessidades específicas do seu negócio. Nossa equipe de especialistas está sempre atualizada com as últimas inovações tecnológicas, garantindo que você tenha acesso às melhores ferramentas e práticas do mercado.
Suporte Técnico
Confiável e Proativo
Oferecemos um serviço de suporte técnico proativo que monitora constantemente seus sistemas, identifica possíveis problemas antes que se tornem críticos e fornece soluções rápidas e eficazes. Nossa equipe de suporte está disponível 24/7, garantindo que suas operações de TI funcionem perfeitamente e minimizando o tempo de inatividade.
Eficiência
Operacional
Nossas soluções são projetadas para otimizar seus processos de TI, reduzir custos operacionais e aumentar a eficiência. Ao terceirizar suas necessidades de TI conosco, sua empresa pode focar nos objetivos principais, enquanto nós cuidamos das complexidades tecnológicas, resultando em uma operação mais ágil e lucrativa.
CASES DE SUCESSO
Embratel
Estratégia de Gerenciamento e Excelência Técnica na EMBRATELGerenciamos equipes de PCP, Scheduler e Operação, com suporte para mainframe e ferramentas como Control-M e Connect Direct. Garantimos a qualidade e entrega do Book de Produção, cumprindo SLAs e gerindo relacionamentos com áreas usuárias, além de controlar orçamento e planejar novos negócios. Tecnicamente, criamos e automatizamos scripts e jobs batch, apoiamos soluções de programação e participamos de melhorias operacionais e migrações de versões do Control-M.
Golden Cross
Governança Eficiente na Golden CrossCoordenamos as áreas de Produção, Operação, Microinformática e Help Desk, e implantamos uma nova fitoteca com empresa especializada. Administramos equipes, SLAs e relacionamento com clientes internos e desenvolvemos indicadores para aprimorar o novo ambiente Batch x On-Line. No aspecto técnico, elaboramos e programamos a área de PCP com "Control-M", criamos diretrizes operacionais, gerimos ambientes de produção, e padronizamos documentações e scripts, garantindo agilidade e eficácia.
Light
Automação e Gestão Técnica na LightAutomatizamos todos os processos de migração e extração de dados do projeto BRACUSS, utilizando soluções batch com shell script, SQL, Control-M + for SAP, e Connect Direct. Prestamos apoio direto ao projeto CCS Faturamento e ao desenvolvimento de rotinas batch para o novo sistema de faturamento. Treinamos a equipe de PCP e Operação para absorver novos fluxos de faturamento e programas, e lideramos tecnicamente as áreas de PCP e Operação, garantindo a eficiência e a qualidade das entregas.
Oi
Automação e Melhoria na Oi CelularDesenvolvemos interfaces entre sistemas e plataformas internas e externas, criando controles automatizados e planilhas para registro de diferenças. Automatizamos a área de Mediação e implementamos melhorias administrativas no Control-M, otimizando fluxos e processos em diversas áreas, como Billing, Cobrança, Pré-pago, Intranet, Vas/Web, Siebel, e Vitria. Nossa intervenção resultou em maior eficiência operacional e solução rápida de problemas.
Vivo
Otimização e Governança na VivoImplementamos, administramos e programamos a ferramenta Control-M (for Unix), organizando os processos de produção e apoiando a construção do novo sistema de faturamento. Oferecemos treinamento na área de Operação sobre os conceitos e utilização do Control-M e do Tivoli. Na governança, implantamos metas administrativas no PCP e confeccionamos relatórios gerenciais e indicadores para os setores de controle de qualidade, melhorando a eficiência e a transparência dos processos.
Bull
Governança Eficiente na BullNa Bull, nossa equipe implementou uma governança robusta com foco em gerenciar diretamente o suporte infraestrutural da área de desenvolvimento para clientes corporativos. Realizamos um planejamento estratégico e gestão eficiente da área de atendimento Help Desk, garantindo suporte ágil e de alta qualidade. Além disso, oferecemos apoio na gestão da Fábrica de Softwares, assegurando a entrega pontual e de qualidade dos projetos.
SOBRE NÓS
Nossa História
A IT-Operation é uma empresa especializada na implementação, organização e otimização de serviços, com foco nas áreas de Operação e Planejamento e Controle da Produção (PCP). Desde 1997, oferecemos soluções tecnológicas avançadas para aprimorar a gestão operacional, utilizando nosso software proprietário "IT-Operation" para suportar todo o processo.
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